5 Cara Menyelesaikan Konflik Antar Anggota Tim

Di mana pun ada orang yang berkumpul, maka akan selalu ada konflik. Konflik terjadi karena ada sedikit kepentingan pribadi masing-masing, ditambah karena rasa kompromi yang rendah. Apalagi di sebuah organisasi atau komunitas dimana orang berkumpul memang berdasarkan kepentingan, sehingga resiko konflik mau tidak mau akan selalu ada.

Konflik yang terjadi antara bawahan dan atasan dalam suatu organisasi relatif jelas dan lebih mudah untuk diselesaikan karena adanya batas tertentu dalam kaitannya dengan hubungan bawahan dan atasan dalam suatu organisasi.

Namun, konflik yang terjadi di antara anggota tim lebih sulit diselesaikan karena tidak ada metode penyelesaian atau prinsip yang jelas. Konflik memiliki fungsi negatif yang menguras energi positif dalam organisasi dan meningkatkan energi negatif antar sesama anggota tim, sehingga seorang pemimpin harus aktif menyelesaikannya.

Penyelesaian 1: Menilai dan Menganalisis Penyebab Konflik

Saat konflik muncul, perlu untuk segera mengidentifikasi asal usul atau penyebab konflik. Rekan muda harus dengan bijaksana menganalisis dan menilai setiap anggota tim yang terlibat. Ketika konflik terjadi, itu bukan kesalahan satu orang, dan sebagian besar kasus terjadi secara dinamis di antara kepentingan beberapa orang.

Oleh karena itu, perlu dilakukan analisa yang teliti dan penilaian posisi masing-masing anggota yang terlibat, serta analisa penyebab dan bobot pertimbangan masing-masing posisi. Apakah penyebab konflik adalah masalah hubungan pribadi atau masalah yang berhubungan dengan pekerjaan harus diperiksa, dan pola manajemen konflik dari individu yang terlibat juga harus diidentifikasi. Solusi yang efektif dan masuk akal hanya dapat dibuat jika penyebab dan bobot konflik diidentifikasi secara spesifik.

Sulit untuk menentukan penyebab akhir dengan menilai hanya dari perasaan pribadi atau sudut pandang subjektif. Pemimpin harus menjadi hakim yang adil dan rasional.

Penyelesaian 2: Mendengar Perspektif dan Pendapat dari Orang yang Terkait Konflik

Sulit bagi para pemimpin untuk mengetahui dengan tepat apa sebenarnya organisasi itu dan bagaimana cara kerjanya. Sudut pandang seorang pemimpin pasti terbatas, dan para anggota tidak menceritakan semuanya secara terus terang kepada bos mereka. Oleh karena itu, penilaian dan keputusan dari sudut pandang pemimpin sangat mungkin menjadi penilaian yang salah berdasarkan informasi dan sudut pandang yang terbatas.

Untuk alasan ini, para pemimpin perlu secara aktif mengumpulkan pendapat dan sudut pandang dari berbagai orang lain dan membuat penilaian komprehensif dalam mempertimbangkannya. Dengan kata lain, seorang pemimpin tidak hanya mendengarkan masing-masing pihak yang terlibat konflik, tetapi juga berusaha untuk mengumpulkan pendapat dan penilaian pihak ketiga sebagai posisi pengamat.

Dengan cara ini, dimungkinkan untuk lebih akurat menentukan konfigurasi tiga dimensi situasi, penyebab konflik, dan tingkat konflik masing-masing.

Namun, yang perlu rekan muda waspadai saat melakukan hal ini adalah mendekatinya dengan pertimbangan agar rekan muda tidak terbawa arus gosip. Dalam situasi seperti itu, sulit untuk mengumpulkan informasi yang tepat yang dibutuhkan oleh pemimpin. Pengumpulan informasi yang akurat dan objektif hanya mungkin dilakukan jika rekan muda sepenuhnya berempati dan memahami posisi sulit penyedia informasi dalam proses pengumpulan informasi.

Penyelesaian 3: Membuat Tindakan Khusus dan Manajemen Individu

Setelah penyebab dan tingkat konflik telah diidentifikasi sampai batas tertentu, langkah-langkah untuk menyelesaikan konflik harus dimulai. Dua prinsip terbesar dari pendekatan resolusi konflik adalah pendekatan win-win solution berdasarkan pendekatan individu dan teori ambivalensi. Konflik antar anggota suatu organisasi tidak hanya menjadi isu yang sensitif, tetapi masing-masing memiliki sudut pandang tersendiri, sehingga sebaiknya dilakukan pendekatan individual dalam proses penyelesaiannya.

Apalagi jika satu pihak memihak dalam proses penyelesaian atau mengkritik hanya satu pihak, reaksi balik pasti akan terjadi. Jika rekan muda secara sepihak mendukung posisi satu pihak, maka pihak satunya akan menganggapnya tidak adil. Alih-alih ingin menyelesaikan konflik, rekan muda malah memperpanjang konflik tersebut.

Setelah melakukan pendekatan individu yang sukses seperti ini, sangat efektif untuk mengatur tempat pertemuan jika perlu. Namun, dalam hal ini, perlu fokus pada masa depan rekonsiliasi daripada fokus pada masa lalu yang menyebabkan konflik.

Penyelesaian 4: Merekap Diskusi Penyelesaian Konflik

Setelah semua pendapat anggota tim didengar, Sekarang giliran rekan muda untuk berbicara. Diharapkan pada tahap ini, semua pihak yang berkonflik memiliki kesempatan untuk berbicara dan didengar secara terbuka. Pada saat ini, rekan muda harus memutar ulang apa yang telah rekan muda dengar dari semua orang untuk memastikan rekan muda melakukannya dengan benar. Jika seseorang memberi tahu bahwa rekan muda salah dalam satu hal atau lainnya, jangan langsung membantahnya. Tujuannya di sini adalah untuk memastikan bahwa rekan muda tidak hanya mendengar dan menafsirkan pendapat sesuai keinginan rekan muda, tetapi juga menerima keinginan tim dalam menyelesaikan konflik.

Penyelesaian 5: Melakukan Evaluasi Secara Berkala

Langkah terakhir yang dapat rekan muda lakukan untuk mengatasi konflik dalam organisasi atau komunitas adalah melakukan evaluasi berkala. Buatlah sebuah rencana untuk mencegah konflik yang serupa terjadi di masa mendatang. Dengan demikian, organisasi atau komunitas yang dibangun dapat berkembang dengan baik dan stabil, serta anggota tim akan merasa aman dan nyaman ketika bekerja di bawah seorang pemimpin yang adil dan bijaksana seperti rekan muda.

Pemimpin harus secara aktif menyelesaikan konflik antar anggota tim

Ada pepatah yang mengatakan bahwa hal yang paling menarik di dunia adalah 'menonton pertarungan', tetapi ini adalah hal yang sangat negatif jika dikaitkan dengan konflik antar tim. Sehingga ada baiknya rekan muda tidak hanya menonton tapi juga masuk dalam pertarungan dengan tujuan menyelesaikannya.

Tidak ada organisasi di dunia ini yang tenang dan damai tanpa pernah ada konflik atau konfrontasi! Selain itu, harus diingat bahwa konflik adalah proses alami yang terjadi untuk membuat organisasi yang lebih sehat dan lebih efisien dengan menyelesaikannya secara efektif.

Intinya, pemimpin harus secara aktif menyelesaikan konflik. Dan merupakan tanggung jawab rekan muda untuk menciptakan interaksi yang lebih sehat dan positif antar anggota tim.

Berbagi :